เทคนิคเปลี่ยนใจคน Changing Minds
ผู้เขียน: Howard Gardner
ผู้จัดพิมพ์: Harvard Business
ศาสตร์และศิลป์แห่งการเปลี่ยนใจคน
ต้องมีสักครั้งที่คุณต้องการเปลี่ยนใจคนอื่น คุณอาจเป็นผู้นำที่พยายามจะทำให้พนักงานไม่ต่อต้านการเปลี่ยนแปลง
หรือผู้จัดการที่ต้องการจะให้ลูกน้องเปลี่ยนวิธีการทำงานใหม่ หรือพนักงานขายที่พยายาม
จะทำให้ผู้บริโภคเปลี่ยนใจมาใช้สินค้าของคุณ
การเปลี่ยนใจคนจึงเป็นกระบวนการที่สำคัญมากกระบวนการหนึ่งในโลกธุรกิจ
ใน Changing Minds ผู้แต่งคือ Howard Gardner
ซึ่งเป็นนักจิตวิทยาผู้เชี่ยวชาญทฤษฎีการรับรู้จากมหาวิทยาลัยฮาร์วาร์ด จะอธิบายให้คุณเข้าใจว่า เกิดอะไรขึ้นในระหว่างกระบวนการที่คนกำลังเปลี่ยนใจ และคุณจะสร้างอิทธิพลต่อกระบวนการนั้นได้อย่างไร
รวมทั้งแสดงให้เห็นว่า คนเราเปลี่ยนใจ ไปทีละน้อยๆ ได้อย่างไร
Gardner เน้นกล่าวถึงกระบวนการที่คนเปลี่ยนใจในขณะที่รู้ตัว ซึ่งเป็นผลมาจากการได้รับอิทธิพลซึ่งสามารถระบุที่มาได้ และเน้นการเปลี่ยนใจที่เป็นผลมาจากการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรม
Gardner ชี้ว่า การจะเปลี่ยนใจคน คุณต้องเปลี่ยนที่ "สิ่งที่เป็นตัวแทนความคิด" ของคน ซึ่งได้แก่ วิธีการที่เขารับรู้ข้อมูลและวิธีการที่เขาใช้ในการประมวล เก็บรักษา และเข้าถึงข้อมูล
7 เครื่องมือช่วยเปลี่ยนใจคน
มีปัจจัย 7 ประการที่ช่วยให้คุณสามารถเปลี่ยนใจคนได้สำเร็จ
- เหตุผล คือการชี้ให้เห็นถึงปัจจัยที่เกี่ยวข้อง และชั่งน้ำหนักแต่ละปัจจัย แล้วจึงประเมินสรุป ด้วยการใช้ตรรก อุปมาอุปไมย หรือการจัดแบ่งประเภท
- ข้อเท็จจริง คือข้อมูลที่เกี่ยวข้อง ซึ่งเป็นสิ่งที่จะช่วยยืนยันว่า การเปลี่ยนใจครั้งนั้นๆ เป็นสิ่งที่สมควร
- การตอกย้ำ การตอกย้ำซ้ำๆ จนถึงระดับที่ทำให้คนรู้สึกว่าความคิดใหม่นั้นถูกต้อง
และดูจะเหมาะสมกับสถานการณ์ปัจจุบันมากกว่าความคิดเก่า และทำให้คนรู้สึกว่าไม่จำเป็นจะต้องใคร่ครวญอีกแล้ว
ข้อนี้ Gardner ย้ำว่า ศิลปะการพูดจูงใจเป็นเครื่องมือที่สำคัญมากในการเปลี่ยนใจคน
และคุณจะสามารถพูดจูงใจได้ดีที่สุด หากสนับสนุนด้วยเหตุผลและข้อเท็จจริงที่หนักแน่น
รวมทั้งการตอกย้ำที่เหมาะสม
- ตัวแทนการเปลี่ยนใจ การเปลี่ยนใจที่จะคงทน จะต้องสะท้อนออกมาในรูปของสิ่งที่เป็นตัวแทน
ของการเปลี่ยนใจนั้นในหลายๆ รูปแบบ และแต่ละรูปแบบจะต้องตอกย้ำอิทธิพลซึ่งกันและกัน
- ทรัพยากรสนับสนุนและรางวัล บางครั้งการเปลี่ยนใจเกิดจากการมีทรัพยากรจำนวนมากสนับสนุน หรือได้รับรางวัลเมื่อเปลี่ยนพฤติกรรมหรือความคิดอย่างหนึ่ง
แต่ถ้าหากความคิดหรือพฤติกรรมใหม่นั้นไม่สอดคล้องกับบรรทัดฐานอื่นๆ
การเปลี่ยนใจนั้นจะไม่ถาวรเมื่อทรัพยากรที่สนับสนุนหมดลง
- เหตุการณ์ใหญ่ของโลก เหตุการณ์ที่จะทำให้เปลี่ยนใจควรจะเป็นเหตุการณ์ที่ส่งผลกระทบกับคนทั่วไป ไม่เฉพาะแต่คนที่กำลังคิดจะเปลี่ยนใจเท่านั้น เช่น สงคราม พายุ การก่อการร้าย หรือภาวะเศรษฐกิจตกต่ำ
- การต่อต้าน การจะเปลี่ยนใจคนได้จำเป็นต้องตระหนักและเข้าใจถึงอำนาจของการต่อต้าน
ซึ่งเป็นอุปสรรคที่ขัดขวางการเปลี่ยนใจ
6 ลักษณะของการเปลี่ยนแปลง
การเปลี่ยนใจจะเกิดขึ้นเมื่อเกิดการเปลี่ยนแปลงใน 6 ลักษณะคือ
1. การเปลี่ยนแปลงอย่างขนานใหญ่ สามารถเกิดขึ้นกับคนหลายกลุ่มที่มีลักษณะแตกต่างกัน
เช่นประชากรของประเทศหนึ่ง
2. การเปลี่ยนแปลงขนานใหญ่ สามารถเกิดขึ้นกับกลุ่มที่มีลักษณะคล้ายกัน
เช่นบริษัทหรือมหาวิทยาลัย
3. การเปลี่ยนแปลงในระดับธรรมดา จะเกิดขึ้นผ่านงานศิลปะ วิทยาศาสตร์หรืองานวิชาการ
อย่างเช่นงานเขียนของ Freud ทฤษฎีของ Darwin หรืองานศิลปะของ Picasso
4. การเปลี่ยนแปลงในระดับธรรมดา สามารถเกิดขึ้นได้ในกลุ่มที่กำลังเรียนรู้เรื่องเดียวกัน
เช่นในโรงเรียน กลุ่มฝึกอบรมสัมมนา
5. การเปลี่ยนใจในระดับบุคคล จะเกิดขึ้นระหว่างคนสองคนหรือภายในกลุ่มเล็กๆ เช่นในครอบครัว
6. การเปลี่ยนแปลงสามารถเกิดขึ้นภายในจิตใจของคนคนเดียว
Changing Minds
เริ่มโดย Dd2683, Mar 13 2006 11:32 PM
มี 4 โพสต์ตอบกลับกระทู้นี้
#1
โพสต์เมื่อ 13 March 2006 - 11:32 PM
#2
โพสต์เมื่อ 14 March 2006 - 08:02 PM
เอ๊ะ
แล้วเทคนิคเหล่านี้ใช้ขุดเอาบัวตมโคลนขึ้นมาได้ไหมคะ
แล้วเทคนิคเหล่านี้ใช้ขุดเอาบัวตมโคลนขึ้นมาได้ไหมคะ
เมื่อไหร่หนอจะได้พบทหารหาญ
รอตั้งนานผู้ชาญศึกหายไปไหน
บอกจะพบกันครึ่งทางที่กลางใจ
อีกนานไหมจะให้พบช่วยบอกที
รอตั้งนานผู้ชาญศึกหายไปไหน
บอกจะพบกันครึ่งทางที่กลางใจ
อีกนานไหมจะให้พบช่วยบอกที
สุนทรพ่อ
muralath2@hotmail
#3
โพสต์เมื่อ 14 March 2006 - 10:37 PM
QUOTE
เอ๊ะ
แล้วเทคนิคเหล่านี้ใช้ขุดเอาบัวตมโคลนขึ้นมาได้ไหมคะ?
แล้วเทคนิคเหล่านี้ใช้ขุดเอาบัวตมโคลนขึ้นมาได้ไหมคะ?
หากคำว่า บัวในตมของน้องวิว หมายถึง บัวประเภท "ปทปรมะ" แล้วล่ะก็ คงต้องปล่อยพวกเขาไปก่อนนะครับ รอให้อินทรีย์และบารมีในตัวของเขากลั่นกล้าขึ้นมาเมื่อใด เมื่อนั้นจึงค่อยโปรดพวกเขาครับ
#4 *ผู้มาเยือน*
โพสต์เมื่อ 14 March 2006 - 10:59 PM
ลำพังทฤษฎีของนักคิด นักจิตวิทยา ก็เป็นแนวทางสร้างประโยชน์ได้ให้มนุษย์ในระดับต้นเท่านั้น
ส่วนมรรค มีองค์ ๘ มีสัมมาทิฎฐิ เป็นปฐม มีสัมมาสมาธิเป็นเบื้องปลาย
+ บุญบารมี 30 ทัศ ในตัวที่มนุษย์สั่งสมไว้ คือ
เครื่องมือหรืออุปกรณ์ที่แท้จริงและดีที่สุดในการ เปลี่ยนใจ-กลั่นใจของมนุษย์ให้สูงส่ง
ให้มีความสุข ความสำเร็จ
ให้สะอาด บริสุทธิ์ หลุดพ้นกรอบอวิชชา สิ้นอาสวะกิเลส
#5
โพสต์เมื่อ 28 March 2006 - 04:14 PM
เคยอ่านเล่มหนึ่ง....เข้าบอกว่าถ้าต้องการเปลี่ยน...ชีวิต...
ให้เปลี่ยน...ที่ความคิดเสียก่อน...เอามาบอกกล่าวกันครับ...
ให้เปลี่ยน...ที่ความคิดเสียก่อน...เอามาบอกกล่าวกันครับ...