เอกชนในอิตาลีนำระบบระบุตำแหน่งด้วยดาวเทียม
หรือจีพีเอส ช่วยนำทางคนตาบอดให้เดินทางได้อิสระขึ้น
พร้อมกองหนุนคอลเซ็นเตอร์ รับสายแจ้งเส้นทางกันพลาด
บริษัท อิล วิลเลจ ในอิตาลีเปิดตัวบริการใหม่ "อีซี่ วอล์ค" ช่วยให้ผู้พิการสายตาเดินทางไปไหนมาไหนได้ง่ายขึ้น โดยทดลองใช้งานกับอาสาสมัคร 30 คน จากสหภาพคนตาบอดอิตาลี และคาดว่าจะเปิดให้บริการแก่คนตาบอด และคนพิการสายตาบางส่วนได้ในไตรมาสสามปีนี้
ระบบ "อีซี่ วอล์ค" เป็นการทำงานร่วมกันระหว่างโทรศัพท์มือถือที่ใช้ระบบปฏิบัติการแบบซิมเบี้ยน เครื่องรับจีพีเอสขนาดเล็กส่งสัญญาณผ่านบลูทูธ ซอฟต์แวร์แปลตัวอักษรเป็นเสียงที่ชื่อว่า "ทอล์ค" และศูนย์ลูกค้าสัมพันธ์คอลเซ็นเตอร์ที่ทำงาน 24 ชั่วโมง 7 วันต่อสัปดาห์
ผู้ใช้ต้องตั้งค่าปุ่มบนหน้าจอโทรศัพท์มือถือไว้ 2 ปุ่ม ปุ่มแรกเมื่อกดจะมีเสียงบอกตำแหน่งของผู้ใช้อย่างแม่นยำ รวมถึงหมายเลขบ้านหรืออาคาร ส่วนอีกปุ่มเป็นปุ่มขอความช่วยเหลือนำทางจากคอลเซ็นเตอร์ เมื่อได้รับสัญญาณเรียกใช้บริการ โอเปอเรเตอร์จะโทรเข้าเครื่องเพื่อถามเส้นทางเป้าหมาย และคอยบอกเส้นทางเป็นขั้นเป็นตอน
แอนเดรีย เดอ เปาลี เจ้าหน้าที่เทคนิคบริษัท เดอ เปาลี กล่าวว่า อีซี่ วอล์ค เหมือนเป็นเทพผู้พิทักษ์ที่คอยช่วยผู้ใช้ให้สามารถเดินทางไปยังจุดหมายปลายทางที่ต้องการได้ถูกต้อง ผลของช่วงแรกพบว่า ความแม่นยำในการระบุตำแหน่งที่แน่นอนของผู้ใช้ระบบอยู่ที่ 95% แต่ผู้พัฒนายังจะพัฒนาระบบ ในช่วง 2 ให้แม่นยำ สมบูรณ์แบบ
เนื่องจาก อีซี่ วอล์ค เป็นแผนที่ดิจิทัล ดังนั้น เจ้าหน้าที่ประจำศูนย์คอลเซ็นเตอร์จึงสามารถให้คำแนะนำช่วยเหลือได้ทุกแห่งในยุโรป ปัจจุบันได้ทดสอบบริการครอบคลุมพื้นที่ประเทศฝรั่งเศสและสวิตเซอร์แลนด์
หนึ่งในผู้ทดสอบจากสหภาพคนตาบอด บอกว่า ระบบ อีซี่ วอล์ค ช่วยให้เดินทางไปยังจุดหมายที่ไม่รู้จักได้สะดวกขึ้น นอกจากนี้ ยังทดลองใช้เทคโนโลยีนี้บนรถไฟและรถราง เพื่อบอกตำแหน่งสถานีที่เขาต้องการลงจากรถ
อัตราค่าใช้บริการ ผู้บริหารเปียด์มงต์ บริษัทเครือข่ายการสื่อสารที่ให้การสนับสนุนโครงการชี้ว่า อิตาลีพยายามผลักดันให้เป็นบริการฟรี บริษัทเครือข่ายอาจเป็นผู้รับค่าใช้จ่ายเอง แต่อย่างน้อยคนพิการสายตาใช้งานฟรี
